Politique Retours & Echanges

1. Objet

La présente politique complète les Conditions Générales de Vente et précise les modalités de retour, d'échange et d'émission d'avoirs.

2. Droit de rétractation

Le consommateur bénéficie du droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation et les CGV.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, propres, non lavés, non portés (hors essayage), avec leurs accessoires et étiquettes d'origine.

4. Frais de retour

Les frais de retour et le choix du transporteur sont à la charge et de la responsabilité du Client. Namat validera le retour des articles uniquement après vérification et validation de l'état des articles.

5. Échanges

Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité des stocks. Les modalités pratiques sont communiquées lors de la demande.

6. Avoirs

Lorsqu'un avoir est accordé, il est utilisable sur le Site pendant sa durée de validité et selon les conditions précisées lors de son émission.

7. Produits exclus

Les produits personnalisés ou exclus par la loi ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

8. Retours refusés

Un retour peut être refusé lorsqu'il ne respecte pas les conditions applicables ou lorsqu'une fraude est établie, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

9. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous forme d'avoir, utilisables sur le site internet pendant la durée mentionnée sur l'avoir.

10. Contact

Toute demande de retour, d'échange ou de remboursement doit être adressée via le formulaire de contact du Site.